还记得2008年年尾公司推出了一个新的配套--〉保险+保健。我的公司本来就是做保健的,突然杀出一个保险,一听到头都大了,怎么卖啊?突然要做一些不关重要的事,很多同事都纷纷有这种想避开这个计划的想法,当然,我也是其中之一啦..
为了这个新计划,公司安排我们参加培训班。最恐怖的是,过后还得知公司竟然派神秘人物前临每间分行一间一间的假扮顾客来测试我们怎样解释这个新的计划,怎样帮神秘人物解答他们明知故问的疑问,还有观察我们整体的表现。
今天,也不懂是好运还是不幸,无意间让我看到了神秘人物打的评审报告,而且还是全部分行同事的评审报告。我迫不急待的按下我负责的那间分行,心中默默祈祷希望评语不要太差,因为这些评审报告都会给很多层的高级人物过目,我可真的不希望因为被一个没兴趣的计划搞砸我的表现。
我还记得我是那位不幸被逼要招呼那位神秘人物的幸运儿。当时的表现,坦白说,我并不是很满意。第一,我真的对这个新计划完全没有兴趣,所以更加不用指望我会用心去分享;第二,我还记得当时场面还有很多其它顾客,要解释这么重要的计划至少也要慢慢讲解而不是在那么乱的场面吧。那时的我,慌张得来还要假装镇定,完全不懂我自己在讲些什么,反正不来都来了,如果真的要被投诉的话也没办法了。
只是真的没想到,雪隆区共有12间分行,而我这间还可以排行第三名。那位神秘人物给我的评语真的还不赖,还真的是超越我想像。我一边读还一边回想:我真的有解释得那么详细吗?第一名的分行得分是65,第二名的分行得分是60,而我,误打误撞的情况下还可以得分59..这样的分数,对我而言是刚刚过关罢了,但假如要和那65分比较,其实也只差那6分而已啦(自我安慰一下^^)..
不管怎样,这个计划不到半年就已经宣告失败(谢谢所有分行同事的合作^^)..神秘人物给的评语,最喜欢还是那句:"she explained everything in details without referring to any note"。重复看着这句评语,脑海里渐渐出现他的影子。Presentation时看着手册像背书一样跟着背一直都是他的大忌,我真的要谢谢那个他,因为他的严厉和魔鬼般的训练才会有今天的我,虽然我始终不是最高分的那一位~~